Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026
1. Chi siamo
Il sito www.trizioeditore.it (il "Sito") è gestito da Art Consulting Srls (il "Venditore"), con sede legale in Via Fieschi 2, 16121 Genova (GE), Italia – P.IVA 02701880995 – REA della CCIAA di Genova GE-505294.
Contatti: email info@trizioeditore.it – WhatsApp +39 352 049 2129.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita (le "Condizioni") regolano la vendita a distanza, tramite il Sito, delle riproduzioni d'arte, mappe, stampe e degli altri prodotti offerti dal Venditore (i "Prodotti") al cliente (il "Cliente").
Quando il Cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (il "Consumatore"), si applicano anche le tutele del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"). Il commercio elettronico è disciplinato inoltre dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
Inviando un ordine il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni, insieme all'Informativa sulle spedizioni, alla Politica di reso, rimborso e diritto di recesso e all'Informativa sulla privacy. Consigliamo di salvarne o stamparne una copia.
3. I Prodotti
Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto (tecnica di stampa, supporto, misure del foglio e con cornice, materiali) sono indicate nella relativa scheda prodotto.
La maggior parte dei Prodotti è una riproduzione realizzata dal Venditore dopo l'ordine. Le immagini sul Sito rappresentano fedelmente le opere, ma i colori visualizzati possono variare leggermente in base allo schermo utilizzato; inoltre la carta di Amalfi fatta a mano può presentare piccole irregolarità di fibra e di bordo, che sono caratteristiche del materiale e non difetti.
4. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo e sono indicate nell'Informativa sulle spedizioni e, in ogni caso, al momento del pagamento, prima della conferma dell'ordine. Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea possono essere dovuti dazi e imposte di importazione a carico del destinatario.
5. Ordine e conclusione del contratto
Il Cliente sceglie i Prodotti, li inserisce nel carrello, indica i dati di consegna e il metodo di pagamento e conferma l'ordine. Prima dell'invio dell'ordine il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti.
Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia al Cliente l'email di conferma dell'ordine, che riepiloga numero e data dell'ordine, Prodotti, prezzi, spese di spedizione, metodo di pagamento e importo totale. Il Cliente è invitato a controllarne i dati e a segnalare subito eventuali errori.
Qualora un Prodotto ordinato non fosse disponibile, il Venditore ne informa il Cliente senza ritardo e rimborsa l'importo pagato entro 14 giorni, salvo che il Cliente preferisca attendere o scegliere un altro Prodotto.
6. Pagamenti
Il pagamento avviene al momento dell'ordine con uno dei metodi indicati al checkout, tra cui carte di credito e di debito, PayPal (anche in tre rate, alle condizioni di PayPal), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento sicuri: il Venditore non viene a conoscenza dei dati completi delle carte.
7. Spedizione e consegna
Costi, Paesi serviti e tempi di realizzazione e consegna sono indicati nell'Informativa sulle spedizioni. In ogni caso il Venditore consegna i Prodotti entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Consumatore al momento della consegna.
8. Modifica o annullamento dell'ordine
Le opere vengono preparate subito dopo l'ordine. Se desideri modificare o annullare un ordine, scrivici il prima possibile a info@trizioeditore.it o su WhatsApp: se la lavorazione non è ancora iniziata faremo il possibile per accontentarti. In ogni caso il Consumatore conserva il diritto di recesso descritto all'articolo 10.
9. Opere personalizzate
Su richiesta del Cliente, ad esempio tramite WhatsApp o email, il Venditore può realizzare opere in formati, cornici o misure non presenti a catalogo, o con personalizzazioni come dediche, nomi o date, sulla base di un preventivo concordato. Queste opere sono beni confezionati su misura o personalizzati e sono escluse dal diritto di recesso (art. 59 del Codice del Consumo), fermo restando la garanzia legale di conformità.
10. Diritto di recesso
Il Consumatore può recedere dall'acquisto dei Prodotti a catalogo entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare le ragioni, tramite l'area cliente del Sito (pulsante "Richiedi un reso"), via email o via WhatsApp. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore e il rimborso avviene entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Condizioni, eccezioni e modulo tipo di recesso sono riportati nella Politica di reso, rimborso e diritto di recesso, che fa parte integrante delle presenti Condizioni.
11. Garanzia legale di conformità
Tutti i Prodotti venduti a Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Il Consumatore deve denunciare il difetto al Venditore entro 2 mesi dalla scoperta.
In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per segnalare un difetto o un danno scrivi a info@trizioeditore.it o su WhatsApp, con una descrizione e alcune foto: ti indicheremo come procedere, senza costi per te. Le modalità pratiche sono descritte nella Politica di reso.
12. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, immagini, grafica e marchi presenti sul Sito appartengono al Venditore o ai rispettivi titolari e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. L'acquisto di un Prodotto non trasferisce alcun diritto di riproduzione: le opere acquistate sono destinate all'uso personale del Cliente e non possono essere copiate, riprodotte o utilizzate a fini commerciali senza autorizzazione scritta del Venditore.
13. Dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito.
14. Assistenza e reclami
Per assistenza prima e dopo l'acquisto, comunicazioni e reclami il Cliente può scrivere a info@trizioeditore.it o su WhatsApp al +39 352 049 2129. Il Venditore risponde nel più breve tempo possibile.
Il Consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Restano salve le norme inderogabili a tutela del Consumatore previste dalla legge del Paese in cui il Consumatore ha la residenza abituale.
Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per le controversie con Clienti che non sono Consumatori è competente in via esclusiva il Tribunale di Roma.
16. Disposizioni finali
Se una clausola delle presenti Condizioni risultasse nulla o inefficace, le altre clausole restano valide. Il Venditore può modificare le Condizioni; le modifiche valgono dalla pubblicazione sul Sito e non si applicano agli ordini già conclusi, ai quali si applicano le Condizioni in vigore al momento dell'ordine.